Hoe Huurland omgaat met uw privacygevoelige informatie
Uw persoonsgegevens worden door Huurland BV verwerkt. Indien u verder vragen heeft over ons privacybeleid, kunt u rechtstreeks contact opnemen via privacy(apestaart)huurland.be. Langs deze weg heeft u het recht ons te vragen welke gegevens wij over u verwerken en ze verbeteren of laten wissen.
Om verschillende redenen en op verschillende momenten verwerken wij uw gegevens:
- Bij het plaatsen van een weborder, geeft u ons uw naam, adres, telefoonnummer, emailadres en rekeningnummer door. Deze gegevens worden ingelezen in onze software en van daaruit verder beheerd. Uw emailadres wordt in eerste instantie gebruikt om alle communicatie mbt het huurdossier en facturatie te versturen.
Alle invulvelden op de website worden veilig doorgestuurd (HTTPS). Voor het bewaren van deze klantengegevens baseren wij ons op de contractuele verwerkingsgrond. - Voor elke huur of kooptransactie zal er een contract opgesteld worden. Op het einde van de huurperiode wordt dit omgezet in een factuur. Ten einde een geldig huurcontract op te maken, zal de afhaler of vertegenwoordiger zich moeten identificeren middels zijn EID. Van de EID worden volgende persoonsgegevens ingelezen: naam, adres, geboortedatum. Daarnaast bewaren wij van u een telefoonnummer, emailadres en bankrekeningnummer. Het emailadres wordt gebruikt voor alle communicatie omtrent het huurcontract, login op de website, het versturen van overzichten mbt het materiaal in huur alsook voor digitale facturatie. Uw bankrekeningnummer wordt bewaard om het saldo van huur en voorschot terug te storten. Het bankrekeningnummer wordt automatisch gewist uit de klantenfiche, van zodra u langer dan 12 maanden, geen nieuwe dossiers bij huurland aanmaakt. Voor het bewaren van deze klantengegevens baseren wij ons op de contractuele en wettelijke verwerkingsgronden. Deze data wordt bewaard op servers in een Belgisch DataCenter.
- Daarnaast sturen wij u ongeveer 1x per maand een nieuwsbrief om u nieuwe producten of diensten aan te bieden. De klant heeft het recht zich kosteloos te verzetten tegen elke verwerking van zijn persoonsgegevens met het oog op direct marketing. Indien u geen nieuwsbrief wenst, kunt u dit aan de balie te kennen geven, en zult u uit onze mailinglist uitgesloten worden. Wij kunnen uw emailadres dan wel nog gebruiken voor alle contractuele communicatie. U kunt zich sowieso op elk moment uitschrijven van de mailinglijst via de knop 'uitschrijven' die onderaan de mailing vermeld staat. Voor het verwerken van uw emailadres in direct mailings baseren wij ons op het gerechtvaardigd belang.
- Voor het evalueren van onze dienstverlening maakt Huurland gebruik van de dienst HelloCustomer. Na afloop van het huurcontract, krijgt de afhaler een email met de vraag onze dienstverlening te scoren. Het is een zeer korte bevraging, en uw deelname is zeer waardevol voor Huurland. Als u alsnog wilt uitgesloten worden van deze bevraging kunt u zich onderaan de mail uitschrijven. Wij baseren ons op het gerechtvaardigd belang om deze bevraging te kunnen uitvoeren.
Overmaken aan derden
Uw persoonsgegevens worden niet overgedragen aan derden. Tenzij dit om wettelijke gronden noodzakelijk zou zijn, kunnen ze wel overgedragen worden aan de administratieve diensten.
Bewaarperiode
De persoonsgegevens verwerkt voor klantenbeheer zullen worden bewaard gedurende de termijn die noodzakelijk is om aan de wettelijke vereisten te voldoen (onder andere op het gebied van boekhouding).
Recht van inzage, verbetering, wissing, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid van persoonsgegevens
De klant heeft te allen tijde recht op inzage van zijn persoonsgegevens en kan ze (laten) verbeteren indien ze onjuist of onvolledig zijn, ze laten verwijderen, de verwerking ervan laten beperken en bezwaar te maken tegen de verwerking van hem betreffende persoonsgegevens op basis van artikel 6.1 (e) of (f), met inbegrip van profilering op basis van die bepalingen.
Bovendien, heeft de klant het recht om een kopie (in een gestructureerde, gangbare en machinaal leesbare vorm) van zijn persoonsgegevens te bekomen en de persoonsgegevens te laten doorsturen naar een andere vennootschap.
Teneinde bovenvermelde rechten uit te oefenen, wordt de klant gevraagd om:
- zelf de instellingen van zijn klantenaccount aan te passen; en/of
- een e-mail te verzenden naar het volgende e-mailadres: privacy(apestaart)huurland.be
Als u het niet eens bent met de manier waarop wij uw gegevens verwerken, kan u zich wenden tot de Commissie voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer (Drukpersstraat 35 te 1000 Brussel).
COOKIEBELEID
Huurland verzamelt data om u een betere ervaring te bieden bij het bezoeken en het gebruik van onze website, om onze dienstverlening voor u te optimaliseren, en om relevante producten en/of diensten voor te stellen die aansluiten bij uw voorkeuren.
Deze data kan de vorm aannemen van cookies of pixels. Hieronder leggen wij u uit hoe deze cookies werken en hoe u ze kunt controleren.
Wat is een cookie?
Cookies zijn kleine tekstbestanden die door een website op uw computer aangemaakt worden. Deze bestanden bevatten meestal informatie over de acties die u op die website ondernomen hebt: welke voorkeuren u hebt ingesteld, welke pagina's u hebt bezocht, ...
Tenzij u uw browserinstellingen hebt aangepast zodat die cookies zal weigeren, zal ons systeem cookies plaatsen van zodra u onze website bezoekt.
Waarom gebruikt Huurland cookies?
Huurland gebruikt cookies in de eerste plaats om uw gebruikservaring te verbeteren en onze website beter te laten functioneren.
Daarnaast gebruiken we cookies om de inhoud van onze website interessanter te maken voor u. Dat doet Huurland door de inhoud van de site aan te passen aan uw persoonlijke smaak en behoeften.
We gebruiken cookies ook om uw surfgedrag in kaart te brengen. Hoe bent u op onze website terechtgekomen? Hoelang hebt u actief op de website gesurft? Dankzij statistische resultaten kunnen wij onze website waar nodig verbeteren, en inspelen op de voorkeuren en noden van u en al onze andere gebruikers.
Hoe lang worden de cookies in mijn browser bewaard?
● Tijdelijke cookies of sessiecookies worden tijdelijk opgeslagen in uw browser. Dat betekent dat dit type cookies verwijderd worden zodra u uw browser hebt gesloten.
● Permanente cookies blijven op uw computer of mobiel apparaat staan, ook al hebt u uw browser gesloten. Dankzij permanente cookies kunnen we u herkennen wanneer u onze website later opnieuw bezoekt. Permanente cookies blijven op uw apparaat staan tot een vooraf automatisch bepaalde einddatum bereikt is, tot er een nieuwe cookie geïnstalleerd wordt, of tot u ze verwijdert via de instellingen van uw browser of mobiel apparaat.
Hoe kan ik cookies in- of uitschakelen?
Houd er rekening mee dat door het verwijderen van onze cookies of het uitschakelen van toekomstige cookies u mogelijk geen toegang krijgt tot bepaalde webpagina’s of functionaliteit van onze site.
INSTELLINGEN VAN DE WEBBROWSER WIJZIGEN
U kunt de instellingen van uw webbrowser wijzigen om de cookies in of uit te schakelen.
Welke cookies gebruikt Huurland?
Op onze website worden cookies ingedeeld volgens hun gebruik (functionele cookies, performance cookies, advertising cookies). Algemeen onderscheiden we twee types cookies:
● De first-party cookies: dit zijn cookies die geplaatst en gebruikt worden door Huurland en die de kwaliteit van onze diensten optimaliseren op basis van uw surfgedrag op onze websites.
● De third-party cookies: deze cookies worden gemaakt en geplaatst door derde partners. Deze cookies bieden u een aangenamere gebruikerservaring en passen die aan in functie van uw surfgedrag op onze websites.
STATISTISCHE COOKIES
Deze website maakt gebruik van Google Analytics, een webanalyse-service die wordt aangeboden door Google Inc. (“Google”). Google Analytics maakt gebruik van “cookies” (tekstbestandjes die op Uw computer worden geplaatst) om de website te helpen analyseren hoe gebruikers de site gebruiken. De door het cookie gegenereerde informatie over Uw gebruik van de website (met inbegrip van Uw IP-adres) wordt overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Google gebruikt deze informatie om bij te houden hoe u de website gebruikt, rapporten over de website-activiteit op te stellen voor website-exploitanten en andere diensten aan te bieden met betrekking tot website-activiteit en internetgebruik. Google mag deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover deze derden de informatie namens Google verwerken. Google zal Uw IP-adres niet combineren met andere gegevens waarover Google beschikt. Door gebruik te maken van deze website geeft u toestemming voor het verwerken van de informatie door Google op de wijze en voor de doeleinden zoals hiervoor omschreven.
PUBLICITEITSCOOKIES
Deze cookies volgen uw surfgedrag op onze website om uw gebruikersprofiel samen te stellen. Dit profiel wordt dan gebruikt om u advertenties te tonen die bij uw persoonlijke interesses passen op de platformen van Google en Facebook.